Tes clients te confient des images de leur mariage, de leur grossesse, de leurs enfants. Tu as le droit de savoir précisément où ces fichiers sont stockés, qui peut les ouvrir et quand ils disparaissent. Cette page répond à ces questions avec des faits vérifiables, sans logo de certification que nous n'aurions pas.
Souvenirs.photo est édité en France par la S.A.S. Ma jolie photo. Le support répond en français.
Deux endroits, tous les deux en France.
L'application, la base de données et les aperçus affichés dans les galeries tournent sur des serveurs situés en France. Les fichiers d'origine, ceux que tes clients téléchargent après achat et que le laboratoire utilise pour imprimer, sont conservés sur un stockage objet français hébergé en région parisienne.
Concrètement, une photo que tu déposes dans une galerie ne part pas dans une infrastructure étrangère, et tu n'as pas à expliquer à une cliente inquiète que ses images de maternité sont dupliquées sur un autre continent. C'est aussi ce qui permet au tirage de rester dans le circuit français, du fichier jusqu'au colis : nos tirages sont imprimés par un laboratoire photo français, en Bourgogne.
Une galerie privée ne s'ouvre qu'avec son lien et son mot de passe.
Une galerie privée n'apparaît sur aucune vitrine publique et n'est pas indexée par les moteurs de recherche. Tu changes le mot de passe quand tu veux, sans avoir à republier la galerie.
La décision d'appliquer le filigrane est prise par le serveur, jamais par un paramètre d'adresse que le visiteur pourrait modifier. Sur une galerie privée, un visiteur qui n'est pas le photographe voit toujours des aperçus filigranés.
Tes clients ne créent pas de compte pour voir leurs photos. Nous ne leur demandons ni mot de passe personnel ni profil : leurs coordonnées ne sont collectées que s'ils passent commande, pour livrer cette commande.
Une galerie a une date de fin, et cette date est tenue.
À la création d'une galerie, tu fixes sa date d'expiration, dans la limite de la durée de conservation de ton offre : 3 mois avec l'offre Découverte, 6 mois avec l'offre Pro. Avant l'échéance, un rappel automatique part vers toi, et un rappel part vers tes clients qui n'ont pas encore commandé.
À la date d'expiration, la galerie est archivée : elle n'est plus consultable par tes clients. Dix jours plus tard, les photos sont supprimées, sur le serveur comme sur le stockage des fichiers d'origine, et tu en es informé par email. Tu peux aussi supprimer une photo ou une galerie entière quand tu le souhaites depuis ton espace, par exemple si un client te le demande.
Ce fonctionnement est volontaire : des milliers de photos de familles qui traînent indéfiniment sur un serveur parce que personne n'a pensé à les effacer, c'est exactement ce que le RGPD cherche à éviter.
Une banque française pour encaisser, aucun numéro de carte chez nous.
Quand un client commande des tirages ou des fichiers depuis une galerie, le paiement est traité par e-Transactions, la solution de paiement en ligne du Crédit Agricole. La saisie de la carte se fait sur les pages sécurisées de ce prestataire bancaire. Souvenirs.photo reçoit la confirmation du paiement, jamais le numéro de carte.
Les informations conservées de ton côté sont celles dont tu as besoin pour honorer la commande : ce qui a été acheté, le montant et l'adresse de livraison. Rien de plus.
Nous n'affichons pas de logo de certification que nous n'avons pas, et nous ne prétendons pas qu'aucun service tiers n'intervient jamais. Pour être précis : les formulaires publics du site, comme l'inscription ou le contact, sont protégés par un service anti-robot tiers. Cette protection ne s'applique pas à la consultation des galeries de tes clients.
Sur le reste, tu restes maître du jeu : ce sont tes clients, tes fichiers, tes réglages d'accès et d'expiration. Nous hébergeons et traitons ces données pour ton compte, en suivant ce que tu paramètres galerie par galerie. Une question précise sur un point du RGPD ? Écris-nous, une vraie personne répond.
Les questions que posent les photographes, et celles que leur posent leurs clients.
En France. L'application et la base de données tournent sur des serveurs situés en France, et les fichiers d'origine sont conservés sur un stockage objet français, en région parisienne. Tes galeries ne sont pas déplacées vers une plateforme étrangère.
Uniquement les personnes qui disposent du lien et du mot de passe que tu as transmis. Une galerie privée n'est pas publiée sur le site, n'apparaît sur aucune vitrine et n'est pas indexée par les moteurs de recherche. Tes clients n'ont aucun compte à créer.
La galerie est archivée à la date d'expiration que tu as fixée, puis les photos sont supprimées dix jours plus tard, du serveur comme du stockage des fichiers d'origine. Des rappels sont envoyés avant l'échéance, à toi comme à tes clients, pour que personne ne soit pris de court.
Non. Les paiements passent par e-Transactions, la solution de paiement en ligne du Crédit Agricole. La carte est saisie sur les pages sécurisées de ce prestataire bancaire : le numéro de carte ne transite pas par Souvenirs.photo et n'y est pas enregistré.
Tes clients sont les tiens : c'est toi qui décides ce que tu mets en ligne, qui y accède et jusqu'à quand. Souvenirs.photo héberge et traite ces fichiers pour ton compte, en suivant les réglages que tu appliques à chaque galerie, et te donne les moyens de supprimer une photo ou une galerie à tout moment.
Ces règles s'appliquent à toutes tes galeries, qu'il s'agisse d'un mariage, d'une séance grossesse, d'une naissance ou d'une séance famille. Pour la partie tarifs et fonctionnalités, compare les offres.
